Roma, 24.11.2003. Basta un clic e la merce e' ordinata. Niente piu' file, traffico, parcheggio, folla, spintoni: comprare in rete, via Internet, e' semplicemente comodo, specialmente in questo periodo. Ma quali sono i diritti del consumatore? Iniziamo dal diritto di recesso che e' la questione che ci viene sottoposta piu' frequentemente. In caso di ripensamento il consumatore, entro 10 giorni dal ricevimento della merce, deve inviare una raccomandata con avviso di ricevimento al fornitore, e, sempre entro 10 giorni, restituire la merce. Il fornitore deve restituire la somma versata entro trenta giorni dal ricevimento della raccomandata del consumatore. Consigliamo di controllare i costi del prodotto, ai quali vanno aggiunte l'IVA, le spese di spedizione e quelle doganali. Nel caso si verifichi un addebito di un prodotto non acquistato si puo' chiedere al fornitore di riaccreditare le somme pagate.
Primo Mastrantoni, segretario dell'Aduc