Ho prenotato un hotel a Milano e pagato tramite bonifico, ma all'arrivo ho scoperto che il posto non era un hotel, non c'era il bagno in camera come invece dichiarato, il posto sporchissimo e maleodorante (ho trovato scarafaggi in camera). Sono stata anche pesantemente insultata dal gestore per i miei reclami. La polizia e la guardia di finanza mi hanno detto di rivolgermi a voi, cosa posso fare?
Grazie
Valentina, da Roma (RM)
Risposta:
denunci la pubblicita' ingannevole all'Antitrust
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segnali l'accaduto all'Apt di Milano
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e, soprattutto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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in cui richiede un equo indennizzo per le inadempienze.