quesito n. 1 perchè i consulenti dei call center rimangono
anonimi alle telefonate di assistenza permettendosi il
libero arbitrio di riagganciare la linea dopo attese di
20/30 min solo perchè incompetenti o nel rispondere con
maleducazione ed arroganza a domande lecite del
consumatore. nella peggiore delle ipotesi a mia moglie
gli sono stati attivati dei servizi non richiesti con la
promessa di un riaccredito da parte di vodafone, cosa mai
avvenuta, oltre il danno economico, anche la beffa di una
operatrice call center calabrese che alla mia domanda "
Di questo servizio che unsuo collega cosa me ne devo fare se
non mi serve " risposta " lo sa dove può
metterselo, in un posto dove non le dico per
educazione" è ben evidente che intendesse il
fondoschiena......! tutto ciò con tono di sfida e
disprezzo, con sottofondi di risate a più non posso di
qualche sua collega donna li presente alla telefonata!
Ora io vorrei porre una domanda a proposito, forse non
sarebbe leggittimo comunicare all' utente prima di
parlare con l'operatore il suo n. di matricola, come noi
tutti facciamo negli uffici pubblici e privati in cui
esibbiamo il ns tesserino e siamo passibili ai sensi di
legge a richiami e licenziamenti in casi di inadempienza
contrattuale? Il problema secondo me è riconducibile
dal fatto che in italia generalizzando, si lavora con
societa appaltatrici e sub appalti che oltre a gestire male
i servizi affidati dallo stato e dalla imprese private
creano malcontento generale! NON E' UN DISCORSO DA
CELLULA DI PARTITO MA EVVIVA IL CAPILTALISMO SFRENATO SENZA
CONTROLLO CHE INVADE IL NOSTRO TERRITORIO AGENDO SENZA
CONTROLLO E SENZA REGOLE A DANNO DEL CITTADINO CHE VIENE
OFFESO UMILIATO E PASSIVAMENTE DEVE ACCETTARE DETERMINATI
SOPPRUSI CHE RIMANGONO E RIMARRANNO SEMPRE IMPUNITI FINCHE
LE COSE NON CAMBIERANNO A LIVELLO POLITICO. AI NOSTRI
CARI POLITICI CHE CONTINUANO A LIBERALIZZARE IL MERCATO DEL
CAPITALISMO E DEL LAVORO PRECARIO VORREI FAR PROVARE COSA
SIGNIFICA SBATTERE OGNI GIORNO CON MURI DI GOMMA ED AVERE
OGNI MATTINA CHE CI SI ALZA UNA MONTAGNA DA SCALARE PER
POTER SOLO PORTARE LA PAGNOTTA E LA PELLE SALVA A CASA!
Spero che le cose cambino che nel prossimo futuro la
politica cominci ad interessarsi meramente ai problemi
sociali che ci affliggono, e che ristabilisca quali sono i
ruoli all'interno della ns società ormai nel caos,
pilotata dal dio denaro dalla corruzione, dal nepotismo, dal
clientelismo,ect. ect,,,,,,