Buongiorno, vorrei avere consiglio sul seguente problema: Abbiamo recesso anticipatamente da Enegan luce e gas perchè le tariffe non corrispondevano a quello che ci era stato promesso. nell'ultima loro bolletta troviamo una penale pari a euro 80 per il gas e altre 80 per la luce, come penale per recesso anticipato. al telefono ci informano che sul contratto è presente una clausola di questo tipo per chi recede prima di un anno. non crediamo sia un corretto e legale soprattutto perchè non siamo stati informati in fase di accettazione vocale (abbiamo la registrazione vocale se occorre). vorremmo chiedere come comportarci per non pagare la bolletta con un surplus pari a ben 160 euro di penali complessive.
Francesco, dalla provincia di MI

Risposta:
nel mercato libero vigono le regole contrattuali le quali, in presenza ad es. di tariffa con offerta agevolata a prezzo fisso, legata al compimento di un intero periodo prestabilito, consentono l'applicazione di una penalità, generalmente non superiore agli sconti goduti.