acquistato circa un anno fa due condizionatori samsung con enel x. gia' questa estate hanno avuto problemi, in quanto non emettevano aria frEdda condizionata, ma aria normale. ci sono stati tre interventi tecnici e alla fine, a scorso sembrava tutto fosse a posto, dopo aver rimontato l'impianto, e fino a pochi giorni fa i condizionatori funzionavano. la settimana scorsa hanno smesso di funzionare, ed enel x, contattata, ancora non ha predisposto nuovo intervento tecnico
Antonio, dalla provincia di RM

Risposta:
cominci a contattarli in via formale, intimando la sostituzione immediata dei prodotti in garanzia legale, altrimenti ritenendo risolto il contratto di acquisto con rimborso del prezzo e delle spese sostenute, oltre al risarcimento dei danni eventuali arrecati. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace