Funziona meglio il passaparola o la pubblicita'. Che cosa vogliono i consumatori dalla aziende? L'Istituto di ricerca Gfk Eurisko ha cercato di dare queste e altre risposte attraverso la sua ultima indagine, presentata durante il seminario Globalizzazione e differenziazione nei consumi e nei media. Il consumatore tratteggiato da Gsk Eurisko e' diventato ancor piu' critico verso i prodotti e le aziende, soprattutto da quando puo' contare su una tecnologia, definita social networking, che permette di aumentare la comunicazione, moltiplicando cosi' i pareri e i giudizi.