Vi invio questa email per farvi conoscere un mio problema con Publiacqua.
Partiamo dall’inizio, e spero di farmi capire.
A settembre chiedo un sopralluogo per un nuovo allaccio, di un garage, viene il tecnico e mi dice i lavori da fare cassetta di 53x53 profonda 15 e spesa per un solo contatore di 250€, autorizzazione del mio vicino, essendo suo il contatore e il muro da cui viene fatto allaccio publiacqua al mio di contatore.
Preparo tutti i lavori di muratura e documenti e chiamo nuovamente Publiacqua per il preventivo definitivo, viene lo stesso tecnico, ma nel frattempo non so cosa sia cambiato mi dice che non va bene come è stato fatto perché l’allaccio acqua dal mio vicino non è possibile farlo e devono fare l’allaccio da terra, buttando all’aria anche il mio muro e che la spesa è circa 700€, non possono passare da muro a muro perché se ci fosse una perdita per ripararla devono chiedere il mio permesso essendo il mio muro e dovendo rompere le pietre, ma al mio vicino quando è stata fatta una riparazione circa 6 mesi fa non è stato chiesto niente e poi è stata fatta una bella riparazione di muratura vedere le foto…….. io tutte queste cose tecniche e i documenti non me li sono inventati le misure della cassetta, autorizzazione del mio vicino qualcuno me lo ha detto, perché forse per 700€ di spesa ci avrei pensato un pochino, visto anche il momento.
Non riesco a parlare con nessuno di publiacqua, solo con il numero verde, che mi dice che non è possibile fare questo lavoro per un discorso di proprietà del muro, ma loro mi hanno chiesto autorizzazione, regolarmente data e firmata, mi fanno richiamare da un tecnico, ma di Pistoia che giustamente non sa cosa dirmi, vorrei anche chiedere se c’è una possibilità di non spendere questa cifra facendo anche delle modifiche ma nessuno sa dirmi niente, ho inviato una emai a publiacqua che dopo vario tempo mi ha risposto dicendo che questo è il regolamento e che il parere del tecnico non è vincolante ma allora cosa lo mandano a fare fanno spendere i soldi di muratura per una cosa che poi non si può fare?
Io mi domando perché per un semplicissimo lavoro già tutto pronto si devono complicare le cose e come sempre il cittadino deve rimetterci soldi, perché è come se per andare a Milano, si passasse da Roma.
Grazie e saluti
Sonia, dalla provincia di FI

Risposta:
ovviamente non possiamo esprimerci nel merito dei lavori richiesti (eventualmente legga il Regolamento e verifichi, magari con l'aiuto di un suo tecnico di fiducia).
Nei confronti di Publiacqua, che effettivamente le dice di fare una cosa e poi cambia idea, a nostro avviso lei potrà procedere intimando il risarcimento del danno pari al costo del lavoro (inutile) che le hanno fatto fare. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php