Secondo un'indagine del Financial Services Authority (FSA) numerosi istituti di credito britannici hanno mentito e minacciato centinaia di migliaia di clienti che avevano protestato contro di loro per gli aumenti dei costi di prelievo. Di fronte a questi reclami le banche avevano chiuso i conti correnti dei clienti minacciandoli se avessero continuato a spedire lettere di protesta.