Secondo un sondaggio condotto dalle autorita' per la protezione dei consumatori e coordinata dall'Ue, centinaia di compagnie aeree e agenzie di viaggi online potrebbero aver ingannato gli utenti proponendo prezzi piu' alti di quelli pubblicizzati e pubblicando le condizioni di acquisto di biglietti in una lingua che i clienti non potevano capire. Il rapporto ha esaminato i siti web di 433 societa', incluse agenzie di viaggio e compagnie aeree: 217 sono risultate aver violato le leggi dell'Unione Europea, che richiedono chiarezza nei prezzi e nelle condizioni di vendita.