I programmi di instant messaging vengono usati sempre piu' al posto del telefono fisso. E l'utilizzo del nuovo mezzo di comunicazione porta a ridurre anche e-mail e sms scambiati. Lo dichiarano gli utenti di internet intervistati da Nextplora per la ricerca 'instant messaging generation'. Il 29% delle 1.058 persone del campione dice di aver ridotto il numero di telefonate effettuate, il 26% dichiara di aver tagliato con sms e mms. Altro dato interessante, 7 internauti su 10 utilizzano i sistemi di instant messaging, che si stanno diffondendo anche in ambiente lavorativo per contattare colleghi (71%) e clienti (27%), scambiare file e informazioni in tempo reale. "Questi servizi - spiega Andrea Giovenali, presidente di Nextplora - stanno rivoluzionando e ampliando il senso delle relazioni sociali non solo attraverso il cambiamento della comunicazione fra le persone, ma fungendo da luoghi di scambio e condivisione del proprio 'se' digitale". La ricerca traccia il ritratto di un internauta fra i 16 e i 24 anni che utilizza i sistemi di instant messaging (73% dei maschi e 68% delle femmine) e si connette ogni giorno con questi programmi (80% del campione).
Una base giovane di fruitori che pero' sta contagiando anche gli adulti, con il 47% dei maschi over 45 e il 56% delle donne che dichiarano di connettersi almeno saltuariamente. E, fra i vari sistemi, Windows live messenger di Microsoft (12,5 milioni di utenti in Italia), societa' che ha commissionato la ricerca di Nextplora, e' utilizzato come strumento principale dal 71% degli intervistati.