Per gli italiani e' la tariffa l'elemento in base al quale si sceglie il gestore telefonico da cui acquistare un pacchetto di servizi, e solo il 4% decide dando peso alla credibilita' del marchio. E' quanto viene fuori da una ricerca di Ernst&Young, basata su un campione di 12 consumatori di otto paesi europei. Ben altro peso ha il marchio in Finlandia (il 21% gli da' un peso), Francia (19%) e Regno Unito (13%). Molto basso e' il grado di soddisfazione dei clienti italiani quando acquista un insieme di servizi dallo stesso gestore, solo il 15% e' molto soddisfatto, contro la media europea che e' del 33%.