Internet consolida la sua posizione di primo canale d'informazione e di prenotazioni turistiche. Lo dimostra un'indagine effettuata in Spagna, Germania, Olanda, Italia e Gran Bretagna che ha analizzato, tra gli altri aspetti, l'importanza delle nuove tecnologie sia nel pianificare un viaggio sia nella scelta di una struttura ricettiva in funzione dei servizi offerti. Secondo Synovate, l'85% degli internauti afferma d'aver usato la Rete per organizzare viaggi di piacere e il 70% anche per prenotare il soggiorno. Le agenzie di viaggio tradizionali continuano a essere importanti in gran parte del continente europeo, ad eccezione di Gran Bretagna e Olanda (sotto il 40%). Il parere degli amici ha molto peso in Italia (53,2%), mentre gli spagnoli sono coloro che meno s'affidano all'informazione della carta stampata (solo 12,8%).