TURISMO: 30 MILIONI DI ITALIANI IN VACANZA. SOS ON LINE PER IL TURISTA.
L'INDAGINE DELL'ADUC

Roma, 7 Giugno 2001. 30 milioni di Italiani si apprestano a partire per le vacanze e cominciano i problemi. La nostra associazione -dichiara Primo Mastrantoni segretario dell'Aduc- ha predisposto sul proprio portale www.aduc.it, un servizio di assistenza, alla sezione SOS on line , che fornisce consulenza gratuita per tutti, anche i non associati, rispondendo in 48 ore. Dalla sezione Modulistica si puo' scaricare un modulo per la richiesta di rimborso e risarcimento , da inviare alla propria agenzia o tour operator. Abbiamo elaborato le segnalazioni che ci sono pervenute lo scorso anno, ne viene fuori uno spaccato interessante e sintomatico di cosa gli italiani trovano nei luoghi scelti per la vacanza, lamentandosi essenzialmente per l'albergo (17,62%), seguito da assistenza (12,76%) e igiene (12,59%) che non rispondono a quanto promesso dal depliant, in particolare oltre all'Italia (22,27%), dove i servizi piu' scadenti sono stati trovati in Sardegna (32,98%), seguita da Puglia (17,02%) e Calabria (14,90%), c'e' l'Egitto (24,64%), seguito da Grecia (12,8%), Spagna (7,11%), Croazia (6,63%) e Tunisia (4,48%). La maggior parte degli SOS vengono dalla Lombardia (52,83%), seguita da Lazio (9,43%), Veneto (8.96%) ed Emilia Romagna (6,40).
Il totale dei disguidi analizzati e' di 1850, e riguardano SOS che ci sono giunti nel periodo compreso tra 15 luglio e il 15 settembre 2000.
DISSERVIZIO
17,62% albergo
13,84% struttura
12,76% assistenza
12,59% igiene
10,70% cibo
7,30% mezzo  trasp
6,92% tour operator
6,59% informazione
3,68% spiaggia
3,03% tour
2,49% divertimenti
1,89% sicurezza
0,27% rumore
0,16% assicurazione
0,16% campeggio

DOVE
Italia 22,27%:
32,98% Sardegna
17,02% Puglia
14,90% Calabria
11,70% Toscana
10,64% E. Romagna
5,32% Sicilia
4,25% Veneto
2,13% Campania
1,06% Abruzzo
Estero:
24,64% Egitto
12,8% Grecia
7,11% Spagna
6,63% Croazia
4,48% Tunisia
2,61% Messico 2,15% Usa
1,67% Cuba
1,66% Thailandia
1,66% Francia
1,66% Russia
1,42% Turchia
0,95% Malesia,
Capo Verde, Kenya,
Portogallo
0,71% Irlanda,
Gran Bretagna
0,47% Marocco,
Indonesia, Cina,
Santo Domingo,
Polinesia, Brasile,
0,24% Irlanda, Svizzera,
Islanda, Canada,
Germania PROVENIENZA GEOGRAFICA
DEGLI SOS
52,83% Lombardia
9,43% Lazio
8,96% Veneto
6,40% E. Romagna
4,95% Campania
4% Piemonte
3,30% Toscana, Sicilia
1,66% Sardegna,
1,18% Abruzzo, Puglia
0,47% Basilicata,