Buongiorno,
a settembre un temporale mi ha fulminato la scheda elettronica del cancello automatico di casa, avendo un'assicurazione sulla casa tramite la banca che mi ha fornito il mutuo sull'acquisto (CR Asti filiale di Casale Monferrato -AL-) ho segnalato la cosa e mi è stato detto di portare un preventivo di spesa e che il rimborso massimo sarebbe stato di €500 con franchigia di €50.
Una volta in mano il preventivo (€390 + Iva), l'ho consegnato alla banca la quale mi ha detto di riparare la scheda e poi farle avere la fattura.
Ho seguito tutte le loro istruzioni e mi sono presentato in banca con la fattura (€468 Iva inclusa), la signora che seguiva la mia pratica mi ha detto di lasciarle la fattura in originale e che mi sarebbe stato fatto un bonifico della spesa una volta che la pratica fosse stata ricevuta dall'assicurazione.
Dopo una ventina di giorni è venuto a controllare il perito, il quale ha fotografato la scheda fulminata e mi ha detto che mi sarebbe stato spedito a mezzo mail l'atto di sinistro, e che avrei dovuto compilarlo e re-inviarlo al suo studio.
Ricevo atto si sinistro per euro 418 (€468 - €50 di franchigia) e fin qui tutto corretto ma in data 9/11 ricevo il bonifico per €340 in pratica non mi è stata rimborsata l'Iva perchè il liquidatore non ha la fattura originale.
Segnalo tutto alla persona che ha seguito la pratica alla banca CR Asti la quale ad oggi, nonostante tutti i miei solleciti, mi dice che non sa ancora niente per il rimborso di €78 dell'Iva....
Questi soldi mi spettano perchè ho ricevuto un atto per un rimborso di €418 e non di €340!
Siccome mi è stato anche detto che non posso mandare mail in continuazione per "SOLI" 78 euro e che devo aspettare vorrei gentilmente sapere se posso chiedere anche gli interessi per il ritardo nel rimborso in quanto l'errore non è stato commesso dal sottoscritto.
In attesa di un vs riscontro in merito colgo l'occasione per porgerVi i miei più cordiali saluti.
Marco, da Casale Monferrato (AL)

Risposta:
invii una messa in mora di contestazione chiedendo il rimborso dell'importo mancante (maggiorato degli interessi legali, se crede), ed intimi di provvedere entro 15 giorni con minaccia, in difetto, di adire le vie legali. I passi successivi andranno valutati al momento, a seconda della reazione formale della controparte. Qui consigli sulla compilazione della lettera ed indicazioni su cosa fare dopo:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php