Ho una casa in provincia di Matera e vivo all'estero. Più volte ho chiamato Enel Energia Libera per fare il punto sulle bollette perché tramite internet non sono mai riuscito a creare il mio conto.
Ho fatto l'auto lettura del gas piu volte ma evidentemente nessuno guarda.
Alla piu grande sorpresa mi hanno tolto il gas e me ne sono reso conto soltanto una settimana fa quando sono sceso per le ferie.Adesso mi chiedono di pagare piu di 500euro per ripristinare la fornitura.
al contatore risulta 2783/91 ma ho pagato fino a 3300...questo non è una truffa? Mi potete consigliare per fargli causa e farmi rimborsare i danni?Sono andato in ferie con una persona di 93 anni e i miei nipotini in piccola eta...oltre al danno la beffa,dicono all'ufficio paga che poi ti rimborsiamo!
Salvatore, dalla provincia di MT

Risposta:
Non vi è modo di risolvere in maniera immediata come vorrebbe.
Per prima cosa occorre presentare reclamo, poi in caso di risposta negativa o se non arriva risposta entro 50 giorni, presentare istanza di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
Alla stessa Arera, che ha pure funzioni di vigilanza, può segnalare l'accaduto.