Secondo una ricerca di Milward Brown Delf sono stati oltre 19 milioni gli utenti che negli ultimi 12 mesi si sono informati su prodotti finanziari navigando su Internet. Il web e' la prima fonte di informazione dei consumatori per quanto riguarda finanziamenti, mutui, fondi previdenziali e investimenti. Tra le fonti, al secondo posto si trovano le filiali di banche e assicurazioni, e solo dopo il passaparola, o il consiglio di parenti e amici.