Il Servizio sanitario inglese giudichera' il personale degli ospedali anche dal comportamento verso i pazienti. Apprezzano i sindacati e gli esperti confermano che un carezza o un sorriso aiutano a guarire prima. Coinvolti nel nuovo sistema di valutazione in particolare gli infermieri che nel Regno Unito sono 600 mila, il 90% sono donne.
Il ministero condurra' dei sondaggi tra i pazienti da cui si estrarra' 'l'indice di compassione', i risultati saranno pubblicati su Internet.