E' incredibile, ma e' cosi', quanti commercianti ignorano -o fanno finta di ignorare- le leggi del loro settore. Di recente se n'e' occupato l'Antitrust che ha aperto un'istruttoria contro le principali catene di distribuzione di prodotti elettronici che non applicherebbero la legge sulla garanzia.
Dopo le domande relative alla telefonia, e' l'argomento piu' gettonato tra coloro che scrivono all'Aduc per chiedere un consiglio.
Non e' un caso che il detto “promesse da mercante” e' entrato nel diffuso lessico per indicare inaffidabilita'. E la questione non riguarda solo i piccoli commercianti, ma proprio tutti, inclusi i grandi gestori di servizi tipo telefonia, energia, etc.. La liberalizzazione di questi ultimi servizi ha portato gli specifici gestori ad allinearsi al metodo “mercantile” del piu' piccolo commerciante.
E che sia un problema molto diffuso nel nostro Paese a confronto con altri, non e' una nostra paranoia: non e' un caso che nel nostro Paese sono solo alcuni decenni che i diritti dei consumatori (da lustri presenti oltre le Alpi e oltre gli oceani) sono normati dai codici e dietro “imposizione” della Comunita' Europea. Un ritardo che pero' le leggi in vigore non riescono ancora a colmare. Tant'e' che le fregature e le truffe sono sempre all'ordine del giorno.
Un gap culturale che nasce prima di tutto da un gap istituzionale: quanti di noi ricordano come e quanto hanno studiato educazione civica alla scuola dell'obbligo, e come e quanto questo studio abbia contribuito alla formazione di un senso di societa' e Stato? Assenza che ci fa convivere senza problemi con l'evasione fiscale e con lo Stato e l'amministrazione che la incentivano, la premiano (condoni) e non vi pongono rimedio, pur promettendolo ad ogni campagna elettorale per il rinnovo delle loro poltrone.
Dobbiamo capire bene questo aspetto e prendere atto di questa carenza cronica e, presumibilmente, senza prospettive di modifica. Non per rassegnarci, ma per “far da se'” al contrario di come questo “far da se'” e' stato considerato fino ad oggi: non adeguarsi perche' “cosi' fan tutti”. A partire dall'informazione e l'educazione civica nostra e di chi frequentiamo. Credetemi: se si sta bene con se stessi si sta meglio anche con gli altri.