Aumentano le pratiche affidate alle societa' di recupero crediti affidate alle aziende affiliate a Unirea (Confindistria). Nel 2007 erano 19 milioni (per un valore nominale dei crediti di 15 miliardi di euro), nel 2009 sono passate, secondo le stime, a quasi 26 milioni (per un valore nominale di 28,5 miliardi di euro). Cala la percentuale di recupero degli importi di bollette o rate non pagate, dal 31% del 2007 al 28% del 2009.