Salve
Da pochi mesi ho cambiato compagnia elettrica
Che ora è energia verde Italia s.p.a.
Mi hanno assicurato un bonus sulla bolletta di 15 euro
Ma nella bolletta che ho ricevuto non riesco a capire se il bonus è stato applicato.
Mi hanno detto che è applicato nel totale della fattura prima di emettere la stessa
Ho chiesto allora la fattura originale
Vi allego la fattura della bolletta
Quella originale mi hanno detto che forse poi me la invieranno
Non comprendo perché se la spesa per l'energia è quella che è scritta in questa fattura perché dovrebbe essere di più nella fattura originale
Io ho il diritto di vedere tutte le spese che sono state applicate per capire se è vero che c'è questo effettivo sconto
Come posso fare per vedere se questo sconto è stato veramente applicato?
Simona, dalla provincia di RM

Risposta:
quella allegata è redatta in forma sintetica, pur riportando il riconosciuto bonus promesso. La fattura completa richiesta dovrebbe evidenziare il dettaglio del conteggio.