vorrei segnalare un contenzioso con Enel e capire come procedere...
Il mio caso è iniziato a fine 2022 periodo in cui Enel dice di avermi mandato una mail con le nuove condizioni contrattuali;
io non ho mai ricevuto questa fantomantica mail e quindi, da aprile 2023, è iniziato il nuovo contratto con il costo dell'energia triplicato...
A quel punto ho in primis smesso di pagare le bollette indebitamente gonfiate anche perché l'anno scorso non c'erano più particolari situazioni che giustificassero un simile aumento dei prezzi... successivamente ho fatto reclamo direttamente ad Enel e poi proseguito con la procedura di conciliazione con Arera ma non siamo venuti ad un accordo...
L'unica cosa che mi proponeva enel per le 3 bollette non pagate, era la rateizzazione delle stesse mentre io chiedevo l'applicazione della vecchia tariffa che era tra l'altro già stata aumentata del 50% rispetto all'anno precedente e sempre con le stesse modalità...
Nel mentre avevo provveduto a cambiare gestore (attivo dal primo ottobre 2023) ma nella bolletta di aprile 2024 giunta pochi giorni fa, mi son trovato addebitato il cmor. Da quel che ho letto, il CMOR dovrebbe essere preceduto dalla messa in mora che dovrebbe essere preventivamente notificata tramite lettera raccomandata cosa che ovviamente Enel non ha fatto.
Potreste cortesemente suggerirmi come procedere?
Grazie, cordiali saluti e buona serata
Andrea (MI)

Risposta:
il mancato accordo in sede di conciliazione ARERA ha congelato le rispettive posizioni in merito al credito, consentendo ad ENELdi addebitarlo tramite CMOR dopo il cambio fornitore, in conformita' all'Allegato A alla Deliberazione 593/2017/R/com (e ss.mm.ii.) di ARERA. A lei l'obbligo di pagare quanto richiesto, con diritto a vedere riconosciute le sue ragioni di rimborso ed eventuale risarcimento danni in sede giudiziaria