Buonasera, mia suocera continua da 7 mesi a ricevere fatture sia per la luce che per il gas dal suo fornitore (ENERGIA COMUNE) nonostante a fine marzo le sia stata staccata l'utenze per morosità. Stiamo cercando di aiutarla a rientrare dal debito pregresso ma non capiamo il perchè debba continuare ogni mese a pagare 80/90 euro. Addirittura questo mese le hanno anche presentato la stima dei consumi gas basandosi sull'anno precedente! Inoltre non ha mai ricevuto alcuna raccomandata che le sarebbe stato distaccato il servizio.
Bruna, dalla provincia di PU

Risposta:
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro