Buongiorno. Avendo la necessita' di sostituire alcuni radiatori del termosifone, il giorno 5/8 mi rivolgevo al negozio Leroy Merlin di Brescia, che effettua anche lavori a domicilio. Qui, con un bollettino di acquisto, pagavo 30 euro per il sopralluogo di un tecnico ed il preventivo, che sarebbe stato pronto il 29/8. Pur sembrandomi un tempo esageratamente lungo, il 29/8 mi recavo in negozio per ritirare il preventivo, che purtroppo non era ancora pronto. L'addetto mi diceva che avrebbe provveduto a completarlo al piu' presto, e che mi avrebbe contattato. Il giorno 18/9, non avendo alcun riscontro, contattavo il servizio clienti, spiegando l'accaduto, e chiedendo la restituzione dei 30 euro pagati per un servizio che non avevo avuto. Mi veniva risposto che la mia richiesta era stata inoltrata al punto vendita, che avrebbe provveduto a rispondermi al piu' presto. A tutt'oggi non ho avuto risposta, e dubito che mi risponderanno. Vi chiedo, gentilmente, se c'e' qualche altra cosa che possa fare per recuperare il pagato, e se c'e' un garante esterno superiore a cui rivolgersi, poiche', anche se la somma da recuperare e' esigua, non e' giusto che carpiscano soldi ai clienti in questo modo. Grazie e buon lavoro.
Bruno

Risposta:
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora alla sede legale del venditore, chiedendo il rimborso di quanto pagato
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato
Se non riceve quanto le spetta, potrà rivolgersi all'autorità giudiziaria, che deve garantirle il rispetto dei suoi diritti. Potrà farlo senza avvocato. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace