Salve. Nel 2019 abbiamo rescisso il contratto di fornitura di energia elettrica con Ascopiave per dismissione nostra attività di impresa in provincia di Venezia. Ora vorremmo fare rimuovere il contatore dal fabbricato. Contattato E-Distribuzione affermano che non possono procedere alla rimozione perchè con lo stesso codice cliente e/o POD vedono attiva la fornitura. Ascopiave nel frattempo è stata assorbita da Hera. Contattato il Call Center di Hera, dicono che effettivamente vedono attiva una utenza con gli stessi identificativi a Bologna il che fa pensare alla clonazione del contatore e/o a una truffa. Continuo a mandare solleciti a E-Distribuzione e a Hera senza alcun avanzamento.
Paolo, dalla provincia di VE

Risposta:
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore e al distributore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro