Buonasera, chiedo il vostro aiuto per l'arrivo della bolletta-GAS del periodo 1 aprile - 31 maggio 2023 da parte di Plenitude. La tariffa è passata da 0,47€/smc a 3,04€/smc per una bolletta di ben 407€ per soli 86smc consumati.
Premetto che ricevo tutta la documentazione per e-mail da parte di Plenitude (bollette, news, pubblicità).
Il mio contratto è mercato libero, variato da loro nel 2019.
Mi è arrivata per lettera CARTACEA ordinaria, un *rinnovo contratto* per altri 12 mesi, con decorrenza 22 marzo 2023. Purtroppo non ho letto sul retro (allego le 3 pagg. del contratto) che la cifra sarà di 2,90€/smc (e non 3.04€/smc come da costo effettivo in bolletta).
Chiedo se ciò è legale, non avendomi avvisato per e-mail come per tutte le loro comunicazioni. Potrei non aver ricevuto la lettera cartace ardinaria, per esempio.
Comunque nella lettera si precisa che il Codice Offerta è "026160GPFMP01XX0GPLFIXRESR011022" mentre nella bolletta ricevuta (che allego) il codice offerta è "26160GZFZZ99ZZGPLFIXRES1R-010921", quindi è differente. Posso appellarmi in qualche modo?
Inoltre ho letto sul vostro sito che tutte le modifiche di prezzo dovevano essere bloccate fino al 30 aprile 2023. Rientro anche con il mio tipo di offerta?
Cosa posso fare? Spero possiate aiutarmi in qualche modo.
Grazie infinite
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Cordialità,
Fabio, dalla provincia di RM

Risposta:
ci pare di aver capito che la lettera riguarda le condizioni tariffarie mutate per il rinnovo contrattuale; se le è stata spedita con adeguato anticipo, di almeno 3 mesi, la comunicazione è corretta, con valenza equivalente alle altre in uso dal venditore, ivi comprese le periodiche fatture.
Il blocco delle modifiche riguarda invece le proposte unilaterali di adeguamento tariffario di contratti non ancora scaduti.
Confronti le condizioni attuali con altre offerte sul mercato libero e proceda ad un cambio di gestione in conformita' a quanto previsto nell'attuale contratto.