Buongiorno,
vi contatto per chiedervi supporto sul far valere il mio diritto di ottenere la sostituzione di un pezzo della cucina nuova in quanto già rotto.
Cucina finita di montare a Dicembre 2021. Lo scorso inverno, quindi dopo un anno, si spacca il piano della cucina (l'indistruttibile quarzo). Il fornitore della cucina ha rimandato al fornitore del ripiano il quale, a sua volta, sostituisce 1,20m di ripiano al costo di vendita e non gratuitamente, come sarebbe da garanzia della cucina che dura due anni.
Potete suggerirmi come fare? Grazie
Francesca, dalla provincia di RM

Risposta:
per prima cosa, la sua controparte è il venditore, ovvero colui a cui lei ha pagato il piano e che ha emesso fattura o ricevuta. Verso questo soggetto, se la rottura non è stata causata da un uso improprio, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
Qualora non ottenesse l'assistenza richiesta, faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato