Pagare un servizio tramite macchine self service incontra il favore degli italiani. Dai ticket sanitari, ai biglietti ferroviari o al pedaggio in autostrada. Fare da se' fa risparmiare tempo e l'italiano apprezza. Uno studio Ncr-BuzzBack market research ha evidenziato che oltre il 70% degli italiani preferisce fare acquisti da aziende che permettono di pagare tramite self service.
I cosidetti chioshi si vanno cosi' sempre piu' diffondendo. Trenitalia, per esempio, ne ha gia' 1.742 e presto ne arriveranno altri 500. In alcuni ambiti, poi, sono piu' utilizzati dei sistemi di pagamento online. Per esempio i chioschi Lufthansa (426 in tutto il mondo) sono stati usati da 10 milioni di passeggeri, contro i 'soli' due milioni che hanno fatto il check-in su Internet.