L'Autorita' per l'energia elettrica e il gas ha avviato un'indagine sul livello di soddisfazione dei call center dei gestori di elettricita' e gas. Contestato l'uso eccessivo delle risposte automatiche, il tasso di gradimento sulla cortesia e' al 94,8%. La qualita' dei servizi per la stipula di un nuovo contratto e' considerata buona dal 61,8%.