I fornitori di servizi di banda larga danno meno del 50% della velocita' promessa in modalita' 20 Mega, ben al di sotto di quell'80% minimo che, secondo Direccion General de Consumo della Comunita' di Madrid, dovrebbero garantire. Lo studio, condotto dal portale d'Internet Adslzone, ricorda che la guida per gli utenti elaborata dal Governo della Comunita', dice che gli operatori devono offrire almeno l'80% della velocita' promessa. Dunque, gli utenti "devono vigilare ed esigere dal proprio operatore d'Internet che la velocita' d'accesso si mantenga, come minimo, sull'80% di quanto stipulato".  L'indagine evidenzia poi che, minore e' la velocita' contrattata, e maggiore e' l'adempimento dei patti. Per esempio, le modalita' da 1 a 3 Mega danno risultati superiori all'80% -una quota d'efficienza che si perde man mano che aumenta la velocita' concordata.