Buongiorno,
ho acquistato un computer Portatile Toshiba con preinstallato il sistema operativo Windows Vista Home Premium.
Io non utilizzo questo sistema operativo e nel momento in cui ho acceso il PC e mi è apparsa la licenza Windows non l'ho accettata, ho formattato e ho installato Linux.
Seguendo una lettera trovata sul vostro sito (reperita all'indirizzo: http://sosonline.aduc.it/modulo/richiesta+rimborso+microsoft+windows+pre+installato_9461.php), ho scritto una raccomandata alla Toshiba, divisione Italia, con CC a voi, chiedendo il rimborso dello stesso.
Mi è stato risposto che dovevo spedire un modulo firmato che prevedeva la spedizione del PC alla loro sede dove mi sarebbe stato tolto il sistema operativo, che già non c'è più, in 20 giorni lavorativi.
In allegato avete una scansione della lettera ricevuta, con tutti gli estremi per rintracciare la raccomandata speditavi in CC da Toshiba.
Come posso procedere per vedere rispettato il mio diritto al rimborso di un prodotto non richiesto, mai usato e che mai utilizzerò?
Grazie,
cordiali saluti
Letizia, da Milano (MI)

Risposta:
come abbiamo indicato nel nostro settore, ora dovrebbe proseguire in giudizio:
http://www.aduc.it/iniziative/firma/id/5