Buongiorno. Mi sono accorto oggi che a mia madre, pensionata di 80 anni, Enel gas da giugno 2023 ha applicato un aumento della tariffa del 428%.
Ho già provato a contattare Enel ma mi hanno detto che avevano inviato una comunicazione prima dell'aumento e che per loro sono a posto così.
Mia madre non si ricorda di aver ricevuto una comunicazione di questo tipo.
A vostro parere si può fare qualcosa per recuperare quanto pagato in più fino ad oggi? Da un conto che ho fatto dovrebbero essere più di 1.100 €.
Grazie
Clauio, dalla provincia di PC

Risposta:
è necessario capire se hanno effettivamente inviato quella comunicazione. Pertanto, il consiglio è di contestare la fattura e chiedere copia della comunicazione di variazione tariffaria. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
Se dimostrano di aver inviato la comunicazione, purtroppo il cambio tariffario è corretto. Potrà comunque chiedere una rateizzazione e soprattutto cambiare gestore (è sconsigliabile rimanere con chi ti tratta in questo modo).